Возврат средств в PlayStation Store стал гораздо проще

[UserName8171 0]

Sony упростила процесс возврата средств в PlayStation Store, убрав необходимость связываться с оператором поддержки. Игроки давно просили сделать систему возвратов более удобной, и теперь компания учла их пожелания.

Раньше, чтобы оформить возврат, пользователям приходилось проходить запутанную процедуру на сайте PlayStation, переходя по множеству лишних ссылок, прежде чем попасть к онлайн-специалисту. Многие называли этот процесс медленным и раздражающим. Теперь же запрос можно оформить быстро и даже через приложение PlayStation.

С 25 августа оформить возврат стало проще: достаточно открыть раздел «История транзакций» в своём аккаунте и выбрать пункт «Запросить возврат». Условия при этом остались прежними — вернуть деньги можно, если покупка была сделана не позднее 14 дней назад и контент ещё не был загружен или запущен в стриминге. При этом обращаться напрямую в поддержку больше не нужно.

Как оформить возврат в PlayStation Store

1. Откройте приложение PlayStation или сайт PlayStation Store

2. Войдите в аккаунт, с которого была совершена покупка

3. Перейдите в раздел «История транзакций»

4. Выберите подходящую для возврата игру или товар

5. Нажмите «Запросить возврат» и дождитесь ответа

Хотя это обновление можно назвать давно ожидаемым улучшением качества сервиса, оно может повлиять и на статистику возвратов. Sony не публикует официальные данные, но по оценкам экспертов, показатель возвратов может составлять около 5–10% — примерно столько же, сколько у Steam с аналогичной политикой. Интересно, вырастет ли этот процент после упрощения процедуры.

14 августа 2025 года Sony Interactive в своём блоге рассказала о последних улучшениях PlayStation Store и пообещала продолжать работу над удобством сервиса. Обновлённый процесс возврата — часть этих усилий и шаг к устранению одной из самых раздражающих проблем при покупках на платформе.

Однако обновление не решает главную претензию игроков — жёсткие правила возврата. Уже много лет пользователи просят Sony приблизить их к более гибким условиям Steam или GOG, где можно вернуть даже загруженные игры. Остаётся ждать, решится ли компания смягчить политику в будущем.