Xbox пообещала улучшить работу сервисов после недавнего масштабного сбоя

[UserName8171 0]

Microsoft раскрыла подробности масштабного сбоя сервисов Xbox, который произошел накануне и затронул пользователей по всему миру. Из-за неполадок владельцы консолей не могли войти в свои учетные записи, просмотреть библиотеку игр и запустить часть приобретенных проектов. Теперь проблема полностью устранена, а технический директор Xbox Скотт Ван Влит подробно объяснил причины произошедшего и рассказал, какие меры компания примет, чтобы подобная ситуация не повторилась.

По словам Ван Влита, команда инженеров работала над устранением сбоя на протяжении всего дня. Он признал, что произошедшее является недопустимой ситуацией, и заявил, что Xbox должна работать лучше. Также он пообещал, что в ближайшие недели компания станет более открыто рассказывать о подобных инцидентах и начнет публиковать более подробные отчеты.

Как объяснил технический директор Xbox, причиной сбоя стала неисправность службы лицензирования, которая находится за пределами инфраструктуры Xbox. Из-за этого пользователи не могли авторизоваться в системе, а проверки прав на запуск игр перестали работать. Проблема также затронула некоторых издателей и партнеров магазина, использующих ту же систему, поэтому часть игр оставалась доступной, тогда как другие запускались с ошибками.

После обнаружения неполадки автоматическая система мониторинга зафиксировала крупный инцидент, после чего инженеры изолировали проблемный участок инфраструктуры и перенаправили трафик на исправно работающие серверы. Восстановление происходило постепенно, поэтому пользователи из разных регионов вновь получали доступ к сервисам в разное время. Полное устранение сбоя заняло около 12 часов.